新售后app官方版

新售后官方版应用程序专为售后服务人员设计，是一款工单管理工具，能够更高效地处理各类工单任务。用户可以在应用中查看订单状态，实现在线处理工单，并能进行数据统计分析，从而更好地掌握客户需求，提升任务处理的精准度和工作效率，欢迎广大用户下载使用。

新售后工单管理软件概述

“新售后”工单管理系统是一个便捷且高效的工单管理平台，提供全面的工单管理服务，有助于优化售后服务流程、工单调度、技术人员管理、客户信息管理、客服协调、库存控制以及订单处理等环节，全面提升管理效率。

新售后最新版本特色

备件云仓库

工单全程追踪

工单池抢接功能

全面客户管理机制

多样化的自助服务选项

服务人员行踪监控

智能数据分析功能

自动分配工单

客户计划性服务提醒

财务结算高效率

软件优势

1. 派单与跟进工作不再耗费大量时间，只需输入工单详情，后续的派单、跟进及订单反馈均由工单系统自动完成。

2. 工单的关键节点更加清晰易控，流程更明确，便于随时查看工单进度，提升团队协作效率。

3. 售后服务有据可依，工单历史记录由系统自动生成，方便追溯与分析。

4. 摆脱传统的纸质或电子表格工单管理模式，使工单记录、查询、统计与分析变得更加简便。

5. 客户下单方式多样化，不仅支持电话下单，还可通过微信扫码完成下单操作。

软件功能详解

跟单：支持预约工单时间，师傅上门签到，实时更新工单信息，让用户随时掌握工单动态，提高管理协同性。

下单：支持微信下单、手机App下单、电脑端下单等多种方式，满足不同用户的操作习惯，提升下单灵活性。

数据分析：可生成工单全流程数据，对每个环节自动生成相关数据，便于查单、回溯及分析，助力客户资源二次利用。

反馈：支持客户与工作人员对工单执行情况进行反馈，便于收集客户评价与员工意见，为考核与数据分析提供依据。

接单：支持短信、语音、App通知及电话等多种方式提醒接单，确保工单不被遗漏，提升响应速度。

工单管理：涵盖家电维修、清洁、安装、家政服务、门窗安装、卫浴安装、装修装饰等多个领域的工单管理。

适用场景：适用于家电、大型设备、家具、卫浴、厨具、指纹锁、智能设备、安防监控等各类售后服务。

派单：支持手动派单、自动派单及工单池抢接等多种模式，提升派单效率与准确性。

更新日志

v2.5.01版本

【全功能版】正式推出，用户可根据剩余有效期享受折扣购买，同时提升用户数量上限。

订单列表页支持状态栏隐藏与排序功能。

订单列表页可按接单师傅、工单类型等方式筛选订单。

订单地图新增按日期筛选功能。

签到水印新增地址信息显示。

底部导航栏支持自适应隐藏下单入口。

v2.5.0版本

优化部分细节体验

v2.3.41版本

1、新增服务进度功能

2、优化消息推送机制

3、支持通过微信公众号接收派单通知