中国电信易问app官方版

易问app官方版本是为中国电信员工量身打造的应用程序，旨在帮助员工在面对各类问题时更轻松地获取相关信息，从而掌握更专业的知识，提升工作中的服务质量。员工在工作中遇到难题时，可以在线提交，由公司专业人员进行处理，从而更好地满足客户需求。

易问手机版介绍

该应用专为电信员工设计，具备多样化的功能，能够有效协助用户应对各种挑战。功能全面且实用，界面简洁大方，所有常用功能均直接展示在首页，方便用户快速找到所需内容。

易问最新版特色

1、引入“互联网+运营”模式，提升工作效率。

2、寻找专家、简化流程、提出疑问。

3、统一受理、统一管理、统一解决。

4、确保支撑服务体系与一线需求同步发展。

5、通过甩单机制，让一线工作更加简便，大幅提升效率。

6、构建面向基层一线的统一运营平台。

app功能

1、信息公告，公司的重要信息都会在公告中发布，便于办公人员查阅。

2、在线办公，实现高效的互动管理，以满足客户日益增长的需求。

3、消息提示：客户和同事发送的信息能够迅速展示，增强沟通效果。

4、问题反馈，常见问题可快速上报，有助于信息的有效管理。

软件亮点

1. 服务台二级调度员对问题全程追踪，能够立即处理可解决的问题。

2. 在一线生产过程中如遇问题，一线人员只需将任务转交至平台，平台人员“7×12小时”实时响应。

3. 系统会对派单情况进行消息及短信提醒，并对每单的响应时间、处理时长以及整体满意度进行评估。

4. 拥有强大的专家团队，可在遇到复杂问题时提供支持，专家同样实行“7×12小时”值守制度。